AI glasovna asistentka za zdravstvene izvajalce
»Ne prodajamo AI-ja. Prodajamo dosegljivo ambulanto – in sestro, ki dela s pacienti, ne s telefonom.«
Kinetara je AI glasovna asistentka, ki se oglasi, ko se vaša ekipa ne more. Odgovarja na vprašanja pacientov, naroča in prestavlja v vnaprej določene termine, sprejema odpovedi in zabeleži zahtevke za obnovo receptov – v šestih jezikih (SL, HR, EN, DE, IT, SR), 24 ur na dan.
Pokličite in preizkusite AI asistentko
01 828 57 47To je demo klic z AI asistentko. Klic ne sproži rezervacije in nihče vas ne bo poklical nazaj – tudi če asistentka omeni nujno stanje, se klic nikamor ne preveže.
Podatki pacientov ostanejo v EU · podpisana pogodba o obdelavi osebnih podatkov (DPA).
Posnetek pogovora
Pravi posnetek klica z asistentko, kakršno v produkciji uporabljajo naše referenčne ustanove. Brez montaže scenarija – enak potek boste slišali tudi na demo liniji.
Demo pogovor z AI asistentko · Slovenščina
Preizkusi v živo
Predstavite se kot pacient in preizkusite pogovor, ki ga bo Kinetara vodila pri vas. Slišali boste točno to, kar bi slišal vaš pacient.
Demo: zdravstveni dom
01 828 57 47Ista linija – povejte scenarij ob klicu.
🇸🇮 SL — Poskusite reči ob klicu:
Demo: specialistična ambulanta
02 828 15 54Ista linija – povejte scenarij ob klicu.
🇸🇮 SL — Poskusite reči ob klicu:
Demo: rentgen in diagnostika
01 828 57 26Ista linija – povejte scenarij ob klicu.
🇸🇮 SL — Poskusite reči ob klicu:
Asistentka se prilagodi jeziku klicatelja (SL, HR, EN, DE, IT, SR). Demo linija je na voljo 24/7. Klic je tarifiran po tarifi vašega operaterja.
Kinetaro že uporabljajo in priporočajo (zdravstvo):
Matematika, ki jo že poznate
Ambulanta na primarni ravni prejme več sto klicev na teden – sprejema pa jih lahko le v ozkem klicnem oknu, ker telefon ureja sestra med delom s pacienti. Pacienti vrtijo številko znova in znova, del jih odneha, del konča na urgenci, samoplačnik pa še isti dan pokliče naslednjega izvajalca. Nihče ni kriv – telefon je pač en sam.
Kako deluje
Na obstoječi številki nastavite preusmeritev neodgovorjenih klicev na Kinetaro – ali pa Kinetara nadomesti IVR meni pred vašo centralo. Telefonije ne menjate, v centralo ne posegamo.
Kinetara se oglasi z vašim pozdravom, se predstavi kot digitalna asistentka in vodi pogovor po vaših pravilih – brez »pritisnite 1«. Pacient vedno ve, s kom govori, in lahko kadarkoli zahteva človeka.
Naroča in prestavlja v vnaprej določene termine v vaš koledar (Google, Microsoft 365, prek API tudi v vaš informacijski sistem). Odpoved zabeleži in termin sprosti. Zahtevek za obnovo recepta strukturirano zapiše in ga posreduje ambulanti v potrditev. Nujne primere po vašem protokolu takoj usmeri – na 112, urgentno službo ali s prevezavo na osebje.
Dan pred terminom Kinetara pokliče pacienta za potrditev. Če pacient odpove, se termin samodejno sprosti in ponudi naslednjemu na čakalnem seznamu. Manj neprihodov, manj praznih terminov.
Vsak klic dobite z zvočnim posnetkom, prepisom in povzetkom v e-pošto ali HubSpot. Enkrat tedensko skupaj pregledamo transkripte in dodatno naučimo asistentko.
»Ne prodajamo AI-ja. Prodajamo dosegljivo ambulanto – in sestro, ki dela s pacienti, ne s telefonom.«
Za koga
Klicno okno med 7.00 in 9.00 pomeni, da vsi kličejo takrat, ko je gneča največja – in sestra prekine delo ob vsakem zvonjenju. S Kinetaro omejitev časovnega okna ostane samo za povratne klice: AI sprejema in obdeluje klice cel dan, enostavne naloge – obnova recepta, odpoved termina, preverjanje rezultatov – reši sama, zahtevnejše pa uredi v časovnem oknu, ki ga predpisujete. Sestra zjutraj dobi urejen seznam namesto zvonjenja, osebje pa prevzame samo klice, ki res potrebujejo človeka. Za javne zavode pilotno uvedbo pripravimo z obsegom in dokumentacijo, ki ju potrebujete za interno odobritev naročila.
Pri zasebniku neodgovorjen klic ni statistika, ampak prihodek: samoplačnik, ki ne pride skozi, še isti dan pokliče naslednjega izvajalca. Kinetara se oglasi tudi ob 19.30 in v soboto, se s tujim pacientom pogovori v njegovem jeziku in termin rezervira v vaš koledar. Vsak klic s posnetkom in povzetkom pristane v vašem CRM.
Kar najpogosteje slišimo
Kinetara se predstavi kot digitalna asistentka ambulante in govori naravno slovenščino – brez menijev, brez »pritisnite 1«, brez tipkanja. Pacient pove, kar bi povedal sestri, in lahko kadarkoli zahteva človeka. Merjeno pri klinikah v produkciji: 87 % klicateljev dokonča klic pri Kinetari, brez zahteve po prevezavi.
Pokličite demo in se zgovarjajte za pacienta →Kinetara ne postavlja diagnoz, ne daje zdravstvenih nasvetov in ne triažira. Naroča izključno v vnaprej določene termine, ki jih definirate sami, obnovo recepta pa samo zabeleži – potrdi jo vaša ambulanta. Ob znakih nujnega stanja klic takoj usmeri po vašem protokolu: 112, urgentna služba ali prevezava na osebje. Te meje so vgrajene, ne nastavljive.
Pokličite in ji zastavite zdravstveno vprašanje – poslušajte, kaj naredi →Odzivnik zapiše sporočilo, ki ga mora nekdo poslušati. IVR bere menije, ki jih pacienti preskakujejo. Kinetara se pogovarja – in zadevo reši: naroči, prestavi, zabeleži. Sestra dobi samo klice, kjer pacient izrecno želi človeka ali gre za nujno stanje.
Pokličite demo in primerjajte sami →Reference
Kinetara danes sprejema klice v diagnostičnih centrih in ambulantah v Sloveniji in na Hrvaškem – pri telefonih z isto gnečo, kot je vaša. Pilotni uvedbi v zdravstvenem domu in splošni bolnišnici potekata; rezultate objavimo tukaj, ko bodo izmerjeni.
»Naša obljuba je slikanje brez čakanja, a telefon je ostal edino mesto, kjer se je še čakalo. Odkar Kinetara sprejme vsak klic na vseh treh lokacijah, pacient dobi odgovor takoj — tudi ko smo vsi za aparati. Obljuba zdaj drži na koncu telefonske linije.«
»Jutranje klicno okno nam je pojedlo sestro, popoldne pa še ure za povratne klice. Zdaj Kinetara sprejme vsak klic, zabeleži zahtevo in rezervira termin v koledar, ob nujnih primerih pa nemudoma obvesti osebje. Sestre so spet pri pacientih, ne na telefonu.«
»Nisu me uvjerila obećanja, nego brojke: sedam od deset poziva za naručivanje riješi se bez našeg osoblja, prosječan razgovor traje oko dvije minute, a pacijent SMS potvrdu termina dobije prije nego spusti slušalicu. Usred poziva prebaci i na engleski ili njemački — to nijedna recepcija ne bi tako dosljedno.«
Uvedba
Uvedba poteka prek preusmeritve klicev, ne skozi vašo centralo ali informacijski sistem. Kinetara že prvi dan sprejema resnične klice; brez letne vezave lahko kadar koli prenehate.
10–20 najpogostejših vprašanj (urniki, obnove receptov, priprave na preiskave), pravila usmerjanja, standardizirani termini.
Nastavite preusmeritev neodgovorjenih klicev na Kinetaro. Brez posega v centralo.
Kinetara sprejema resnične klice. Vsak dan dobite poročilo s posnetki in povzetki.
Enkrat tedensko skupaj pregledamo transkripte in dodatno naučimo asistentko.
Cena
Vsi paketi vključujejo naročanje, opomnike, prevezavo na osebje, pogodbo o obdelavi osebnih podatkov (DPA) in tedenski pregled klicev.
Starter
pri letnem obračunu
100 obračunanih klicev na mesec · dodatni klic 1,00 €
Professional
pri letnem obračunu
500 obračunanih klicev na mesec · dodatni klic 0,50 €
Vsaka dodatna telefonska številka ali agent se obračuna po ceniku.
Enterprise
pri letnem obračunu
1.000 obračunanih klicev na mesec · dodatni klic 0,25 €
Cene ne vključujejo DDV. Pri letnem obračunu prihranite do 17 %. Enkratni strošek uvedbe velja za paketa Professional in Enterprise; Starter uvedete sami.
Naročnina brez dolgoročne vezave. Prepričati vas morajo klici, ne pogodba.
Za zasebnika: dva rešena samoplačniška pregleda na mesec plačata celoletno Kinetaro Pro. Za zdravstveni dom: ista računica je ura sestre na dan.
Predstavitev v 90 sekundah
Opis AI asistentke je vedno slabši od 90 sekund pogovora z njo. Spodnja številka je demo klic – pogovor z isto AI asistentko, kot jo izvajalci uporabljajo v produkciji.
Testna linija
01 828 57 47Poskusite se naročiti, prestaviti termin ali vprašati kaj težkega – z njo ne boste obtičali v zanki.
Rezervirajte predstavitev
15-minutna demonstracija v živo: pokažemo delovanje na resničnem primeru ambulante in odgovorimo na vaša vprašanja.
Vprašanja
Registracija
Izpolnite obrazec in se z vami povežemo v enem delovnem dnevu – za termin predstavitve ali začetek pilota.
Pokličite zdaj
Demo klic z AI asistentko, kakršno izvajalci uporabljajo v produkciji. Kinetara se oglasi v manj kot treh sekundah. Klic ne bo prevezan in nihče vas ne bo poklical nazaj.
Testna linija
01 828 57 47To je demo klic z AI asistentko. Klic ne sproži rezervacije in nihče vas ne bo poklical nazaj – tudi če asistentka omeni nujno stanje, se klic nikamor ne preveže.
