AI glasovna asistentica za zdravstvene ustanove
„Ne prodajemo AI. Prodajemo dostupnu ambulantu – i sestru koja radi s pacijentima, ne s telefonom.”
Kinetara je AI glasovna asistentica koja se javlja kada vaš tim ne može. Odgovara na pitanja pacijenata, naručuje i prebacuje u unaprijed određene termine, prima otkaze i bilježi zahtjeve za obnovu recepata – na šest jezika (HR, SL, EN, DE, IT, SR), 24 sata dnevno.
Nazovite i isprobajte AI asistenticu
+386 1 828 57 47Ovo je demo poziv s AI asistenticom. Poziv ne pokreće rezervaciju i nitko vas neće nazvati – čak i ako asistentica spomene hitni slučaj, poziv se nigdje ne prosljeđuje.
Podaci pacijenata ostaju u EU · potpisan ugovor o obradi osobnih podataka (DPA).
Snimka razgovora
Prava snimka poziva s asistenticom kakvu u produkciji koriste naše referentne ustanove. Bez montaže scenarija – isti tijek čut ćete i na demo liniji.
Demo razgovor s AI asistenticom · Hrvatski
Isprobajte uživo
Predstavite se kao pacijent i isprobajte razgovor koji će Kinetara voditi kod vas. Čut ćete točno ono što bi čuo vaš pacijent.
Demo: dom zdravlja
+386 1 828 57 47Ista linija – recite scenarij prilikom poziva.
🇭🇷 HR — Pokušajte reći prilikom poziva:
Demo: specijalistička ambulanta
+386 2 828 15 54Ista linija – recite scenarij prilikom poziva.
🇭🇷 HR — Pokušajte reći prilikom poziva:
Demo: rendgen i dijagnostika
+386 1 828 57 26Ista linija – recite scenarij prilikom poziva.
🇭🇷 HR — Pokušajte reći prilikom poziva:
Asistentica se prilagođava jeziku pozivatelja (HR, SL, EN, DE, IT, SR). Demo linija dostupna 24/7. Poziv se tarifira po tarifi vašeg operatera.
Kinetaru već koriste i preporučuju (zdravstvo):
Matematika koju već poznajete
Ambulanta na primarnoj razini tjedno prima stotine poziva – a može ih primati samo u uskom pozivnom prozoru, jer telefon vodi sestra usred rada s pacijentima. Pacijenti okreću broj iznova i iznova, dio odustane, dio završi na hitnoj, a samoplatni pacijent istog dana zove sljedećeg pružatelja. Nitko nije kriv – telefon je naprosto samo jedan.
Kako radi
Na postojećem broju postavite preusmjeravanje neodgovorenih poziva na Kinetaru – ili Kinetara zamijeni IVR izbornik ispred vaše centrale. Telefoniju ne mijenjate, u centralu ne diramo.
Kinetara se javlja vašim pozdravom, predstavlja se kao digitalna asistentica i vodi razgovor po vašim pravilima – bez „pritisnite 1”. Pacijent uvijek zna s kim razgovara i može u svakom trenutku tražiti čovjeka.
Naručuje i prebacuje u unaprijed određene termine u vaš kalendar (Google, Microsoft 365, preko API-ja i u vaš informacijski sustav). Otkaz bilježi i termin oslobađa. Zahtjev za obnovu recepta strukturirano zapisuje i prosljeđuje ambulanti na potvrdu. Hitne slučajeve po vašem protokolu odmah usmjerava – na 112, hitnu službu ili preusmjeravanjem na osoblje.
Dan prije termina Kinetara nazove pacijenta radi potvrde. Ako pacijent otkaže, termin se automatski oslobađa i nudi sljedećem na listi čekanja. Manje neodazivanja, manje praznih termina.
Svaki poziv dobivate sa zvučnim zapisom, transkriptom i sažetkom na e-poštu ili u HubSpot. Jednom tjedno zajedno pregledamo transkripte i dodatno učimo asistenticu.
„Ne prodajemo AI. Prodajemo dostupnu ambulantu – i sestru koja radi s pacijentima, ne s telefonom.”
Za koga
Pozivni prozor između 7 i 9 sati znači da svi zovu u trenutku najveće gužve – a sestra prekida rad na svako zvono. S Kinetarom pozivni prozor postaje 24/7: obnove recepata i otkazi zabilježe se sami, naručivanje teče u standardizirane termine, a sestra ujutro umjesto zvonjave dobiva uređen popis. Osoblje preuzima samo pozive kojima stvarno treba čovjek. Za javne ustanove pilot pripremimo s opsegom i dokumentacijom potrebnom za internu odobreu narudžbe.
Kod privatnika propušteni poziv nije statistika, nego prihod: samoplatni pacijent koji ne prođe kroz telefon istog dana zove sljedećeg. Kinetara se javlja i u 19.30 i subotom, sa stranim pacijentom razgovara na njegovom jeziku i termin rezervira u vaš kalendar. Svaki poziv sa snimkom i sažetkom završi u vašem CRM-u.
Što najčešće čujemo
Kinetara se predstavlja kao digitalna asistentica ambulante i govori prirodnim hrvatskim – bez izbornika, bez „pritisnite 1”, bez tipkanja. Pacijent kaže ono što bi rekao sestri i može u svakom trenutku tražiti čovjeka. Mjereno kod klinika u produkciji: 87 % pozivatelja završi poziv kod Kinetare, bez traženja preusmjeravanja.
Nazovite demo i pretvarajte se da ste pacijent →Kinetara ne postavlja dijagnoze, ne daje zdravstvene savjete i ne trijažira. Naručuje isključivo u unaprijed određene termine koje sami definirate, a obnovu recepta samo bilježi – potvrđuje je vaša ambulanta. Na znakove hitnog stanja poziv odmah usmjerava po vašem protokolu: 112, hitna služba ili preusmjeravanje na osoblje. Te su granice ugrađene, nisu podesive.
Nazovite i postavite joj zdravstveno pitanje – poslušajte što radi →Sekretarica zapisuje poruku koju netko mora poslušati. IVR čita izbornike koje pacijenti preskaču. Kinetara razgovara – i rješava: naruči, prebaci, zabilježi. Sestra dobiva samo pozive u kojima pacijent izričito traži čovjeka ili se radi o hitnom stanju.
Nazovite demo i usporedite sami →Reference
Kinetara danas prima pozive u dijagnostičkim centrima i ambulantama u Sloveniji i Hrvatskoj – na telefonima s istom gužvom kao što je vaša. Pilot-uvođenja u domu zdravlja i općoj bolnici u tijeku su; rezultate objavljujemo ovdje kad budu izmjereni.
„Naše obećanje je snimanje bez čekanja, ali telefon je ostao jedino mjesto gdje se još čekalo. Otkad Kinetara prima svaki poziv na sve tri lokacije, pacijent odmah dobije odgovor — čak i kada smo svi za aparatima. Obećanje sada vrijedi na kraju telefonske linije.”
„Jutarnje pozivno prozorio pojelo nam je sestru, a poslijepodne još i sate za povratne pozive. Sada Kinetara prima svaki poziv, bilježi zahtjev i rezervira termin u kalendar, a u hitnim slučajevima odmah obavještava osoblje. Sestre su opet kod pacijenata, ne na telefonu.”
„Nisu me uvjerila obećanja, nego brojke: sedam od deset poziva za naručivanje riješi se bez našeg osoblja, prosječan razgovor traje oko dvije minute, a pacijent SMS potvrdu termina dobije prije nego spusti slušalicu. Usred poziva prebaci i na engleski ili njemački — to nijedna recepcija ne bi tako dosljedno.”
Uvođenje
Uvođenje teče preko preusmjeravanja poziva, ne kroz vašu centralu ili informacijski sustav. Kinetara već prvi dan prima stvarne pozive; bez godišnje obveze možete prekinuti bilo kada.
10–20 najčešćih pitanja (rasporedi, obnove recepata, pripreme za pretrage), pravila usmjeravanja, standardizirani termini.
Postavljate preusmjeravanje neodgovorenih poziva na Kinetaru. Bez diranja u centralu.
Kinetara prima stvarne pozive. Svaki dan dobivate izvještaj sa snimkama i sažecima.
Jednom tjedno zajedno pregledamo transkripte i dodatno naučimo asistenticu.
Cijena
Svi paketi uključuju naručivanje, podsjetnike, preusmjeravanje osoblju, ugovor o obradi osobnih podataka (DPA) i tjedni pregled poziva.
Starter
pri letnem obračunu
100 obračunatih poziva mjesečno · dodatni poziv 1,00 €
Professional
pri letnem obračunu
500 obračunatih poziva mjesečno · dodatni poziv 0,50 €
Svaki dodatni telefonski broj ili agent obračunava se po cjeniku.
Enterprise
pri letnem obračunu
1.000 obračunatih poziva mjesečno · dodatni poziv 0,25 €
Cijene ne uključuju PDV. Kod godišnjeg obračuna štedite do 17 %. Jednokratni trošak uvođenja vrijedi za pakete Professional i Enterprise; Starter uvodite sami.
Pretplata bez dugoročne obveze. Uvjeriti vas moraju pozivi, ne ugovor.
Za privatnika: dva spašena samoplatna pregleda mjesečno pokrivaju cijelu godinu Kinetare Pro. Za dom zdravlja: ista računica je sat sestre dnevno.
Predstavljanje u 90 sekundi
Opis AI asistentice uvijek je lošiji od 90 sekundi razgovora s njom. Donji broj je demo poziv – razgovor s istom AI asistenticom koju pružatelji koriste u produkciji.
Testna linija
+386 1 828 57 47Pokušajte se naručiti, prebaciti termin ili pitati nešto teško – s njom nećete zapeti u petlji.
Rezervirajte predstavljanje
15-minutna demonstracija uživo: pokazujemo rad na stvarnom primjeru ambulante i odgovaramo na vaša pitanja.
Pitanja
Registracija
Izpolnite obrazec in se z vami povežemo v enem delovnem dnevu – za termin predstavitve ali začetek pilota.
Nazovite sada
Demo poziv s AI asistenticom kakvu pružatelji koriste u produkciji. Kinetara se javlja u manje od tri sekunde. Poziv se neće preusmjeriti i nitko vas neće nazvati.
Testna linija
+386 1 828 57 47Ovo je demo poziv s AI asistenticom. Poziv ne pokreće rezervaciju i nitko vas neće nazvati – čak i ako asistentica spomene hitni slučaj, poziv se nigdje ne prosljeđuje.
